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一夜烧光十万?亚马逊又出BUG吗……

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旺季的幺蛾子又来了!获悉,有一位亚马逊卖家发出求救贴,称由于近期自己有一组广告的ACOS不理想,所以就把这组亚马逊广告的每日预算降到了1美金,谁知第二天一看,竟在一夜之间烧了13000美金,折合人民币近十万,“我懵了!”该卖家说道。

烧钱速度飙升,难道是系统BUG?

自账户余额被这一广告组烧光之后,该卖家的其余广告组均已被暂停,但是被扣费的广告组仍在以每天一万多美金的速度进行扣款,截止至目前,该卖家连开了4个case问客服都未得到回复,打电话联系广告团队却发现还没到工作人员上班的时间,卖家表示“心好累。”

有卖家认为,这很可能是系统BUG问题,“而且这个钱大概率是要不回来了。”但也有卖家称自己曾遭遇同样的情况,经申述后得到了亚马逊平台的退款处理。对此有卖家强调,自动预算不要设置1美金,亚马逊很容易出BUG。

针对此事,也有卖家说,或存在另一种可能性,亚马逊把卖家1美金预算的广告投放到了流量特别大的地方,导致一时间访问页面人数剧增,带来巨额广告预算的同时也给卖家带来了订单量,“倘若是这种情况的话,就得看平台如何判定处理了。”有卖家称自己曾遭遇同样的情况,经申述后得到了亚马逊平台的退款处理。据雨果菌了解,为了冲刺旺季,亚马逊也于近期发布过一项广告邀请计划,参与该计划的卖家将会得到亚马逊自动添加的一组广告组,每天固定扣除50美刀,并持续三个月,期间不可取消,但参与后卖家可以得到亚马逊返还的广告费,品牌卖家计划返还500美刀,非品牌卖家返还200美刀。

4500美刀换来几百美刀的返还,对于卖家们来说,其实并不算是一笔合算的买卖。而对于烧广告费用来说,过快的速度也是让卖家们直呼心在滴血,“一天的广告费从下午三点开始还没到凌晨就烧完了,心好痛。”几家欢喜几家愁,也有卖家因为老板给的广告预算太多烧不完而糟心,“6000美金让我一个月烧完,我都不知道怎么花。”卖家跟雨果菌反馈道。

旺季烧广告冲排名,对于很多亚马逊卖家来说是必备动作之一,但就实际情况而言,广告费用越烧越多,ACOS却居高不下,对于部分卖家来说,实在不算是一桩赚钱的生意。“每天烧广告100美刀,带来的广告单扣完后,还亏损40刀,亏大发了。”有卖家说道。

再出新规,可能影响入库和退货率

除了产品本身,备货仓储也是旺季卖家们需要紧跟的重点之一。亚马逊近日更新的两项政策变化均与仓储有关,尤其是针对服装类、钟表类、鞋靴类,以及珠宝首饰类卖家的商品信息填写有重大调整。

其一,亚马逊发布有关“全新商品信息体验,防止出现缺陷”的通知,将于2020年10月28日引入缺陷预防流程,只有在包裹重量和尺寸值准确的情况下,才能发布商品。

如果商品信息不准确,则通常会导致供应链产生缺陷,并带来不好的买家体验。据悉,该政策目前仅针对“服装”、“钟表”、“鞋靴”和“珠宝首饰”分类中的商品,具体限制条例如下图所示:

一夜烧光十万?亚马逊又出BUG吗……

其二,亚马逊现面向品牌所有者推出虚拟捆绑商品,品牌所有者的卖家现可以使用亚马逊物流ASIN创建虚拟捆绑商品以及相关详情页面,此举能够让买家以折扣价格同时购买互补商品;据悉,卖家倘若使用该服务,无需对当前入库货件进行任何更改,但需要支付标准销售费用和亚马逊物流费用。

其三,随着Prime Day以及年终旺季如约而至,亚马逊针对备战假日季期间也做了相应调整。其中,针对亚马逊物流库存仓储限制方面,为了确保旺季所有商品在旺季期间都有可用的仓储空间,自9月28日起,平台将根据卖家绩效确定仓储限制,于每月都会对此进行审核,并进行相应绩效调整,卖家可在货件处理进度中查看商品数量限制,10月1日即可查阅此类监视器。

针对平台新政策调整,亚马逊卖家包小帅告诉雨果网:“亚马逊引入缺陷预防流程是一项新政策,以往从未有类似规定,大多数情况仅是在做入库计划的时候需要卖家进行相关产品信息写,亦或是上传产品时候填写完善。”

他进一步指出,“该政策出台主要还是让平台上的产品信息更加准确,提高买家购物体验。此前,我们产品规格都是往小了写,由于不同尺寸的产品会进入到亚马逊不同的仓库中,比如小件集中在美中美西亚马逊仓库,大件集中在美中美东亚马逊仓库,而现在新政策出台后,更有利于亚马逊对这些产品进行整理分类,卖家因此需要填写更多的信息。”厦门迅捷诚电子商务有限公司总经理罗春生表示:“亚马逊此项新政策,对于尤其是运营服装类、钟表类、鞋靴,以及珠宝首饰类这四大商品的铺货卖家或有重大影响,相比较以往商品信息填写更为繁琐。而对精品卖家实则影响并不大,卖家在商品上架过程中信息填写完善即可,不仅能进一步提高用户体验,并且也降低了退货率。”


文章分类: 亚马逊亚马逊技巧