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被坑了28万美金后,法国客户给我上了难忘的一课

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你觉得他是朋友,他觉得你是傻子,外贸中的老好人,千万不要做!

深圳一家电子产品企业的外贸员开发了一位新客户,前期沟通非常顺畅,但后期,业务员和老板对客户的看法产生了分歧

客户是新加坡一家代理商,产品主要出售到法国。客户想要的付款条件是做D/A,当业务员提出这种方式风险太大时,客户则说在新加坡大家都是采用这种付款方式。

后来客户说可以将单个产品价格提升3个点,但必须D/A,理由是:流动的资金可以去开拓新的市场渠道。

业务员觉得,这个客户一看就不差钱,觉得没什么问题,就答应了。

但老板不同意,觉得公司要承担的风险太大,比如提货跑路了怎么办?在老板的要求下,业务员和客户接着聊,最终以原有价格先预付30%的定金,达成合作。

对此,业务员觉得亏了,毕竟客户刚开始愿意提高客单价,老板觉得还是不妥,想让客户预付70%的货款。

其实就是立场不同,业务员考虑业绩;老板考虑稳定。

但结果是谁都没如愿:定金是支付了,但尾款客户迟迟不付款

业务员每次联系客户,对方都打包票,说法国公司在自己公司预定了几百万元的货,公司不差钱,肯定不会骗中国企业这点钱的。

但没想到,上周业务员再打客户电话时,却显示停机

明明已经收到货,外贸公司却趁机挪为流动资金,一拖再拖,合约成为一纸空文。

业务员和老板经过思考决定在DCA平台找专业的催收专家帮助。收到委托后,新加坡当地的催收专家立即收集资料,整理数据,并利用渠道网联系到新加坡买家。

通过调查发现新加坡客户近年的财务状况堪忧,向客户采购的节奏变得越来越慢,今年也仅有一笔采购记录。这些迹象都表明,他不是一个优质客户,更不是一个好的合作伙伴。但好在,该公司的母公司还在正常营业,还款能力是足够的。

经过催收专家的法律施压和密切沟通,最终新加坡客户以分期付款的方式,将货款全部归还。
拖欠货款在外贸交易中仿佛已成为家常便饭,习以为常。有人说新客户不可信,不能做赊销,但其实不然,发生坏账的情况往往是因为卖家风控意识薄弱造成的,更有甚者还会影响货款的收回。
国际惯例表明:逾期90天以上即为坏账,1-3个月是最佳催收时间。虽然卖方一开始积极的催促对方还款,但是海外客户一直推脱或不予回复。坏账时间越长,债务人的还款意愿也会随着下降,催收会越来越难。


文章分类: 行业动态