疫情暴击持续数月，幸存下来的卖家是如何挽救自己业务的？

2020年，COVID-19导致3.5万亿美元电务行业的供应商、卖家和消费者行为发生了今年早些时候意想不到的变化。

消费者在网上抢购，囤积卫生纸和罐头食品等物品。亚马逊采取了一项前所未有的举措，限制非必需品进入其仓库，除了医疗用品、家庭用品等。自2月份以来，中国工厂的生产水平仍在下降。

在最混乱的时候，卖家现在面临着一个关键的考验。他们如何在需求曲线上保持领先，如何在竞争中脱颖而出？

今年4月，Deliverr就以下这些问题对在线卖家进行了一项多渠道电商调查：

●COVID-19是如何影响销售和运输策略的？

●卖家获得多少收入和多少订单？

●哪些产品类别飙升，哪些又逐渐下滑？

●多渠道卖家使用哪些顶级工具和软件？

●哪些平台被优先考虑？

超过1000个卖家做出了回应，并提供了一些有趣的见解。

在疫情期间，多渠道战略如何转变?

针对新冠肺炎疫情，超过65%的卖家采取行动，改变多渠道策略。

现在是向非一线平台投资的最佳时机，卖家似乎也同意这一点。这是一个受欢迎的举措，因为销售机会增加了，同时分散了风险。

第二种策略是在现有的平台中添加新的SKU以扩展产品供应，然后在新平台注册销售。

以下是以受欢迎程度排序的销售策略：

1、优先考虑新平台

2、添加新SKU，多样化库存

3、添加新平台

4、退出现有平台

其他选择是改变向消费者营销的方式或改变运输策略。

哪些平台是卖家优先考虑和不会考虑的？

调查发现，入驻和退出的前三个平台比例是相同的，但顺序不同。

在那些选择增加一个新的销售渠道的人中，31%的卖家选择了亚马逊，20%的卖家选择了eBay, 19%选择了沃尔玛。

考虑到亚马逊的历史和受欢迎程度，亚马逊仍然是主要的电商平台，这一点可能并不令人意外。同时，由于3月份对进入美国市场的限制，亚马逊的排名也在下滑。

其他回答包括Etsy、乐天和Jet。

Ebay以21%的市场份额位居第一，其次是亚马逊和沃尔玛，分别为17%和14%。

卖家的收入是否取决于他们在COVID-19期间的销售方式？

每一种情况对卖家来说都是独立的，每个选择调整销售策略的人的数据集中都有一些有趣的东西。

规模较大的卖家（年收入200万至1000万美元）通过增加新的SKU来扩大现有库存，规模较小的卖家（年收入低于25万至100万美元）倾向于优先考虑正在销售的非一线平台。

从大部分受访者（收入为100万美元）来看，最受欢迎的策略是优先考虑一个新平台，这是有道理的。

受访者总收入比例

Deliverr询问了多渠道卖家每年在其渠道上总收入，以下是调查结果。

53%受访者：25万美元以下；

14％受访者：25万到50万美元之间；

10％受访者：50万美元到100万美元之间；

7％受访者：100万到200万美元之间；

5％受访者：200万到600万美元之间；

2％受访者：600万美元至1000万美元之间；

3％受访者：1000万美元以上。

月平均订单量

根据Deliverr的调查发现，大部分卖家表示每月发出100-300个订单。30%的人发出0-50个订单，18%为50-100个订单，13%为100-300和300-1000之间。

销售飙升和下滑的产品类别

新冠肺炎疫情爆发后，哪些品类销量激增，哪些品类销量下滑？

19%的卖家会注意到，消费者选择购买食品，是为了避免外出就餐或光顾实体店。调查还发现，17%的卖家表示，他们的买家正在订购更多的家居用品和个人护理用品。

销售激增的类别是：

●食品

●家具用品

●个人护理

●艺术和手工品

另一方面，下降的类别是：

●服装

●汽配

●电子产品

●珠宝

多渠道卖家使用哪些工具软件？

库存管理或listing工具通常提供成功的秘诀，因为它们可以在多个销售渠道中创建一致的、统一的客户体验。

超过72%的受访者均表示，支持批量上传、库存同步和统一的产品描述的工具可以节省大量时间。

一般多渠道卖家的工具箱里有什么？

今年，Sellbrite以18%的位居第一，Selleractive为9%，Geekseller为7%，分列第二和第三。

●Sellbrite

●Selleractive

●Geekseller

●ChannelAdvisor

●Sellercloud

●Zentail

●Ecomdash

●Listing Mirror

其他工具还包括Skubana、Inkfrog和CedCommerce。

卖家使用哪些运输合作伙伴？

卖家选择了哪些准备、打包和运送订单的合作伙伴？45%选择了亚马逊FBA,，45%选择自发货，32%选择使用Deliverr。

为第三方物流公司的运营提供动力，可能是一家企业成败的关键。特别是在COVID-19期间，消费者往往比以前更倾向于选择快速配送服务，许多卖家很快意识到外包服务可以节省大量时间和金钱。

总结

COVID-19如何影响销售策略？

大多数卖家选择增加一个新平台，并将新的SKU添加到策略中。去年多渠道销售的首要原因是销售机会的增加和多样化。

这如何取决于卖家的规模？

收入较高的卖家往往会扩大现有库存，而收入较低或中等的卖家则会优先考虑他们非主要销售的平台。

卖家的收入如何？

大多数卖家的年收入不超过25万美元，其次在25万至50万美元之间。

卖家的月平均订单量是多少？

月平均订单量在100-300之间。

哪些类别的销售额增加了，哪些类别的销售额下降了？

受访者表示，食品、家庭、个人护理和工艺品类别都出现了增长。下滑的类别包括：服装、汽配、电子产品和珠宝。

多渠道销售商哪些软件和工具？

主流工具是Sellbrite、Selleractive和Geekseller。

卖家选择什么样的运输合作伙伴？

大部分卖家选择亚马逊FBA，其次是自发货和Deliverr。